Kargo politikası

Kargo Politikası

Bu kargo politikası, www.biggshop.com üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş süreçlerinin hızlı, güvenli ve şeffaf şekilde ilerlemesi amacıyla aşağıdaki kargo koşulları oluşturulmuştur.

1. Kargo Süreçleri

• Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan özel günlerde bu sürelerde gecikme olabilir.

• Kargoya teslim edilen siparişlerinizin teslim süresi, seçilen kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücretleri

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 200 TL'dir.

• Ürünlerin ağırlık, hacim veya gönderim bölgesine göre ek ücret çıkması durumunda, ilgili tutar ödeme ekranında görüntülenir.

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

3. Teslimat Koşulları

• Siparişler, müşterinin sisteme kayıtlı teslimat adresine gönderilir.

• Kargo görevlisi teslimat sırasında alıcının kimliğini doğrulamak isteyebilir.

• Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafınıza bir not bırakabilir veya siparişinizi en yakın şubeye yönlendirebilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

• Teslimat sırasında paketinizde hasar olduğunu fark ederseniz kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenlemeniz gerekmektedir.

• Kargo teslim alındıktan sonra tespit edilen hasar veya eksiklikler için 24 saat içinde info@biggshop.com adresine bildirim yapılmalıdır.

5. Adres Değişikliği

• Siparişiniz hazırlanma aşamasındayken adres değişikliği yapılabilir.

• Faturası/irsaliyesi kesilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

• Adres değişikliği talepleri için:

  • E-posta: info@biggshop.com

  • Telefon: +90 (216) 538 52 51

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Kargo firması tarafından belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan paketler depomuza geri döner.

• Teslim alınmayan siparişlerin tekrar gönderimlerinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Yurt Dışı Gönderiler

• Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderim yapılmaktadır.

• Yurt dışı kargo gönderimi politikalara eklendiğinde web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.